F.A.Q. & Información
Preguntas
Estas preguntas y respuestas están elaboradas para tratar las inquietudes más frecuentes y ofrecer información clara y útil, que les permita mejorar su experiencia de compra.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido, solo tienes que explorar nuestra tienda, seleccionar los productos que desees y añadirlos a tu carrito, luego continúa con el proceso de pago. Si requieres asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.
¿Qué métodos de pago son aceptados?
Aceptamos diversos métodos de pago, que incluyen tarjetas de crédito, débito, PayPal y otras opciones seguras de pago en línea. Sin embargo, te animamos a aprovechar nuestro método de pago Contra Entrega en los productos que son elegibles. Visita nuestra página para obtener más información.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío depende del destino y del peso del pedido. Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos que superen un monto determinado y/o durante promociones especiales. Puedes consultar el costo exacto de envío al completar tu compra.
¿Cuánto tiempo llevará la entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío elegido. Por lo general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Las entregas nacionales suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles, mientras que las internacionales pueden demorar de 10 a 15 días hábiles.
¿Es posible hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico que incluirá un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Cuál es su política sobre devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones de 7 días naturales. Si no estás satisfecho con tu compra, tienes la opción de devolver los productos en su estado original para recibir un reembolso completo o realizar un cambio. Visita nuestra página de devoluciones para obtener más información.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, cada producto tiene una garantía individual que cubre defectos de fabricación o satisfacción. Si tienes algún inconveniente, no dudes en contactarnos y te ayudaremos a solucionar el problema lo más pronto posible.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros mediante nuestro formulario de contacto en la página web, enviando un correo electrónico o utilizando el chat directo de WhatsApp. Estamos a tu disposición de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. hora del Centro de Chicago.
¿Tienen descuentos o promociones disponibles?
Sí, frecuentemente contamos con descuentos y promociones especiales. Te sugerimos que te suscribas a nuestro boletín de noticias y nos sigas en redes sociales para mantenerte informado sobre nuestras últimas ofertas.
¿Cómo puedo modificar o anular mi pedido?
Si deseas modificar o anular tu pedido, te pedimos que nos contactes a la brevedad. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud siempre y cuando el pedido no haya sido procesado. Te invitamos a revisar nuestra política de cambios y cancelaciones para obtener más detalles.