POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En Chévere Store®, una marca propiedad de GMGLATINO Inc., entidad constituida en Texas, Estados Unidos, respetamos la privacidad de las personas que visitan y utilizan nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de cheverestore.com, cómo podemos utilizarla, con quién podemos compartirla y las opciones disponibles para los usuarios.

Esta Política corresponde exclusivamente al sitio principal de Chévere Store®.

Cuando un usuario accede a uno de nuestros sitios regionales para realizar una compra, como co.cheverestore.com, mx.cheverestore.com u otros sitios regionales, podrá estar sujeto además a la Política de Privacidad específica publicada para ese mercado.

Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información proporcionada directamente por usted

Podemos recopilar información que usted proporciona voluntariamente, por ejemplo cuando:

• utiliza nuestro formulario de contacto;
• solicita información;
• se comunica con nosotros;
• se suscribe a comunicaciones;
• participa en promociones;
• proporciona información relacionada con un pedido o servicio.

Esta información puede incluir nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, país, información relacionada con su solicitud y cualquier otra información que decida proporcionar.

Información relacionada con pedidos

Cuando una compra se realice a través de uno de nuestros sitios regionales, podremos recibir o procesar información necesaria para gestionar la operación, como datos de contacto, dirección de entrega, información del pedido y estado de la entrega.

Los datos específicos relacionados con una compra estarán sujetos también a la política de privacidad del sitio regional correspondiente.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente, incluyendo, según las herramientas y configuraciones activas:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• dispositivo;
• páginas visitadas;
• fecha y hora de acceso;
• información relacionada con la navegación;
• información técnica utilizada para seguridad, funcionamiento y análisis del sitio.

Chévere Store® puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

mantener y mejorar el funcionamiento del sitio;
recordar determinadas preferencias;
analizar el uso del sitio;
mejorar la experiencia del usuario;
medir campañas publicitarias;
detectar actividades fraudulentas o abusivas;
proporcionar determinadas funciones de terceros.

Las cookies pueden ser propias o pertenecer a proveedores externos.

Las tecnologías utilizadas pueden cambiar a medida que evolucionen nuestro sitio y nuestros servicios.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas cookies o tecnologías de seguimiento, utilizaremos los mecanismos de consentimiento correspondientes.

Esta Política de Privacidad debe complementarse con la configuración real de cookies y servicios que tengamos instalados en el sitio. No debemos declarar que utilizamos una herramienta concreta hasta haber comprobado que realmente está activa.

Podemos utilizar la información recopilada para:

• proporcionar y administrar nuestros servicios;
• responder consultas;
• atender solicitudes realizadas mediante el formulario de contacto;
• gestionar pedidos cuando corresponda;
• coordinar operaciones con proveedores y operadores logísticos;
• proporcionar atención al cliente;
• mejorar nuestros productos, servicios y sitio web;
• analizar tendencias y comportamiento de navegación;
• detectar y prevenir fraude, abuso y actividades no autorizadas;
• mantener la seguridad del sitio;
• cumplir obligaciones legales;
• hacer cumplir nuestros términos y políticas;
• enviar comunicaciones comerciales cuando contemos con una base legal o consentimiento cuando sea requerido.

Recopilaremos y utilizaremos únicamente la información que resulte razonablemente necesaria para las finalidades informadas, de acuerdo con la legislación aplicable. La TDPSA, cuando resulte aplicable, exige limitar la recopilación a lo adecuado, relevante y razonablemente necesario respecto de las finalidades divulgadas.

Si usted se suscribe voluntariamente para recibir comunicaciones de Chévere Store®, podremos enviar información sobre:

• productos;
• novedades;
• promociones;
• ofertas;
• contenidos;
• noticias de la marca.

Podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en dichas comunicaciones o utilizando los mecanismos disponibles en el sitio.

Cancelar comunicaciones comerciales no necesariamente impedirá que recibamos o enviemos comunicaciones relacionadas con una operación, solicitud o servicio que usted haya iniciado.

Podemos compartir información personal cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Entre las categorías de terceros que pueden recibir información se encuentran:

• proveedores de servicios tecnológicos;
• proveedores de hosting;
• herramientas de análisis;
• servicios de seguridad;
• proveedores de correo electrónico;
• plataformas de marketing;
• proveedores de comercio electrónico;
• proveedores de dropshipping;
• operadores logísticos y transportistas;
• procesadores de pago, cuando correspondan;
• asesores profesionales;
• autoridades gubernamentales cuando exista una obligación legal.

Por ejemplo, cuando una compra se gestione mediante una plataforma de dropshipping o logística, determinados datos del pedido y del destinatario podrán ser necesarios para preparar, transportar y entregar el producto.

Los terceros que procesen información en nuestro nombre deberán utilizarla conforme a las instrucciones y finalidades correspondientes y a las obligaciones legales aplicables.

Chévere Store® puede utilizar plataformas de dropshipping y logística, incluyendo DROPI, para determinadas operaciones.

Cuando sea necesario para procesar un pedido, podremos proporcionar a estos proveedores información necesaria para gestionar la operación, incluyendo información relacionada con el pedido, destinatario, entrega y contacto.

El tratamiento realizado directamente por un tercero también puede estar sujeto a la política de privacidad de dicho tercero.

Chévere Store® no vende deliberadamente información personal de sus usuarios como un producto independiente.

Sin embargo, determinadas tecnologías publicitarias o herramientas de terceros pueden implicar formas de divulgación o tratamiento de información que determinadas leyes podrían considerar una “venta” o “publicidad dirigida”.

Cuando una legislación aplicable otorgue al consumidor el derecho de optar por no participar en dichas actividades, proporcionaremos los mecanismos correspondientes.

Esto es importante porque la TDPSA tiene una definición amplia de “venta” de datos y contempla específicamente el derecho a optar por no participar en venta de datos y publicidad dirigida.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra acceso, pérdida, uso, modificación o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

La FTC recomienda que las empresas conozcan qué información mantienen, conserven solamente la necesaria, la protejan adecuadamente y tengan procedimientos para responder ante incidentes de seguridad

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

• cumplir las finalidades para las que fue recopilada;
• proporcionar servicios;
• mantener registros comerciales;
• resolver disputas;
• prevenir fraude;
• cumplir obligaciones legales;
• hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, podremos eliminarla, anonimizarla o destruirla de manera razonable.

El sitio principal de Chévere Store® no está dirigido específicamente a niños menores de 13 años.

No solicitamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin la autorización correspondiente, podremos adoptar medidas razonables para eliminarla.

Las obligaciones de privacidad relacionadas con menores pueden incluir requisitos federales específicos bajo COPPA.

Cuando la Texas Data Privacy and Security Act sea aplicable a Chévere Store® y al consumidor correspondiente, los residentes de Texas pueden tener determinados derechos respecto de sus datos personales, incluyendo:

• conocer si estamos procesando sus datos personales;
• acceder a sus datos personales;
• corregir determinadas inexactitudes;
• solicitar la eliminación de sus datos personales;
• optar por no participar en la venta de datos personales;
• optar por no participar en publicidad dirigida;
• optar por no participar en determinados tipos de elaboración de perfiles;
• no recibir discriminación por ejercer sus derechos.

Estos derechos están sujetos a las excepciones y condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Si desea realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede hacerlo mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

Para determinadas solicitudes podremos necesitar verificar razonablemente su identidad antes de proporcionar información o realizar cambios.

Procesaremos las solicitudes conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando la TDPSA sea aplicable, los consumidores cubiertos pueden presentar solicitudes y, si corresponde, apelar una decisión relacionada con su solicitud. La ley contempla un plazo inicial de hasta 45 días para responder, con una posible extensión de 45 días cuando sea razonablemente necesaria y se proporcione la notificación correspondiente.

No discriminaremos a un consumidor por ejercer derechos de privacidad que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Esto incluye, cuando la ley correspondiente lo establezca, negar bienes o servicios, cobrar precios diferentes o proporcionar un nivel diferente de calidad por ejercer derechos de privacidad.

Chévere Store® puede utilizar proveedores de servicios ubicados en Estados Unidos o en otros países.

Como resultado, determinada información personal puede ser procesada, almacenada o transferida fuera del lugar donde reside el usuario.

Cuando corresponda, aplicaremos las medidas requeridas por la legislación aplicable para dichas transferencias.

Nuestro sitio puede contener enlaces, herramientas o integraciones proporcionadas por terceros.

Cuando usted interactúa directamente con un servicio externo, la información proporcionada puede quedar sujeta a las políticas de privacidad de ese tercero.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios externos antes de proporcionarles información personal.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al comienzo de esta Política.

Cuando la legislación aplicable requiera una notificación adicional, proporcionaremos dicha notificación por los medios correspondientes.

Para preguntas, solicitudes relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos, puede comunicarse con nosotros mediante el formulario de contacto disponible en: https://cheverestore.com/contacto/

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